Menú Cerrar

COVID-19 en México: Impacto en el ecommerce, publicidad digital y comportamiento de compra

Debido a la pandemia por el Covid-19 en el mundo, la forma en que realizamos nuestras compras, usamos las redes sociales y nuestra exposición a la publicidad ha cambiado. 

A pesar de que el comercio electrónico ha penetrado en los hábitos de las personas, en las últimas semanas, debido a la cuarentena, ha crecido exponencialmente e influenciado a todas las generaciones etarias, incluso en aquellas que tenían cierta resistencia a realizar compras online. 

La publicidad digital se ha visto afectada en algunas industrias, pero en otras ha generado más ingresos, debido a que el tiempo que pasamos en los dispositivos móviles casi se ha duplicado. 

En México, los cambios no se han hecho esperar. La pandemia ha ocasionado una economía vulnerable debido a la fluctuación cambiaria, una disminución de ingresos para las Pymes y negocios informales, además de la reducción de presupuestos publicitarios en algunas industrias. Sin embargo, también ha sido un catalizador de cambio en las compras y hábitos de los mexicanos, cuyo impacto ya está reflejándose.

En este artículo queremos mostrar una monografía de los cambios que ha traído la pandemia por COVID-19 en México, tanto en el consumo de medios y contenidos, su comportamiento de compra y el impacto en la publicidad digital. 

Impacto en el Consumo de medios y dispositivos 

Los mexicanos han tenido que modificar sus rutinas diarias y sus hábitos al responder al llamado de las autoridades sanitarias y resguardarse en casa, para evitar más contagios. 

Durante este periodo de cuarentena, se ha incrementado el uso de dispositivos móviles alrededor del 95% y han aumentado el consumo de contenido exponencialmente, sobre todo noticias.  

71% de los mexicanos ha estado más pendiente de las noticias en redes sociales, TV tradicional y sitios online para mantenerse informado. 

Consumo de medios online Covid-19

Los formatos de medios que están utilizando más son la prensa online, video y TV digital, así como música en streaming. 

En cuanto dispositivos, hemos visto un aumento del 70% más de uso de teléfonos inteligentes a nivel global, además 7 de cada 10 personas, busca frecuentemente información sobre la situación de su localidad desde su dispositivo móvil. 

Dispositivos

Las redes sociales están siendo frecuentemente utilizadas por los mexicanos para estar informados acerca de la situación actual y sentirse más cerca de sus seres queridos. Facebook es la red más utilizada entre todos los grupos de edad, seguida de WhatsApp

Usos principales de los medios sociales durante esta cuarentena: 

  • 44% usa Facebook para estar más informado
  • 45% lo utiliza para estar más cerca de sus amigos y familia 
  • 4 de 10 las usa para distracción 
  • 21% para evitar el aburrimiento en casa 

Impacto en el comercio electrónico en México 

Durante estas semanas de contingencia por Covid-19, las ventas en línea en México han tenido un crecimiento exponencial desde el inicio de la pandemia. Se ha registrado un crecimiento del 200% comparado con enero 2020, de acuerdo con Emarsys.  

ecommerce Covid-19
ecommerce retail Covid-19

La pandemia ha disminuido la percepción de que las compras no son seguras,  ya que el 23% de los mexicanos ha realizado más compras online que en el último año, mientras que el 36% está comprando en internet por primera vez. 

seguridad

Un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online afirma que 56% de los mexicanos prefiere comprar online para no salir de casa, mientras que el 48% lo hace para evitar aglomeraciones en la tienda física. 

Los productos y servicios de primera necesidad han sido los más adquiridos online en México, como son comida, medicamentos y tecnología. 

categorías Covid-19

Los supermercados y los pedidos de comida a domicilio crecieron casi un 90% en las primeras semanas de la pandemia. Cabe destacar que el 5% de los pedidos a domicilio han sido la primera compra online de los mexicanos. 

crecimiento categorias Covid-19

Mientras que las categorías de turismo y entretenimiento fuera de casa, han sido las más afectadas debido a las restricciones de viaje sumado a que los compradores a nivel mundial, están retrasando la compra de productos de mayor precio, priorizando los esenciales. 

productos

Impacto en la Publicidad Digital 

Es un hecho que las marcas y las agencias han tenido que ajustar los presupuestos publicitarios debido a la pandemia por COVID-19, sin embargo el crecimiento de ventas online en varias categorías han permitido que las marcas sigan invirtiendo en digital. 

Alrededor del 46% de los anunciantes han ajustado sus presupuestos y la inversión ha disminuido un 33%, de acuerdo con datos de la IAB. 

publicidad digital

Al menos 6 de cada 10 marcas han adaptado a los mensajes de sus anuncios de acuerdo a la situación de la pandemia por Coronavirus en el último mes. eMarketer ha publicado que los formatos con mayor impacto negativo han sido los anuncios display y el audio digital. 

publicidad digital Covid-19

De acuerdo con una encuesta de Influencer Marketing Hub,  el 41% de las marcas están aprovechando esta pandemia para aumentar su presencia en los medios e invirtiendo más en publicidad, sobre todo las marcas que comercializan productos esenciales como los supermercados, farmacias y medios de comunicación, sobretodo los sitios de noticias. 

categorias publicidad digital

Mientras que la categoría de viajes y turismo ha disminuido su inversión hasta en un 70%, mientras que sus ingresos han caído debido a las restricciones de viajes y al cierre de fronteras en muchas partes del mundo. El panorama es igual para las marcas de deportes (40%) y ciencias (26%). 

Ante el panorama actual, la recomendación para las marcas enfocarse en comunicar a las personas mensajes empáticos y de ayuda a la comunidad, más allá de centrarse en las ventas. También es un buen momento para revisar la experiencia del usuario y optimizar los sitios web, tiendas online y apps, pudiendo detectar lo que está funcionando o no.  

Si requieres más información acerca del impacto del Covid-19 en tu negocio, contactanos y seguro podemos ayudarte.