AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: [23/10/2025]
Responsable: EPA DIGITAL (GRUPO RICORPE), con domicilio en Av. Ejército Nacional Mexicano 418-Piso 9, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México.

1. Identidad y domicilio del Responsable

EPA Digital (en lo sucesivo “EPA”), con domicilio fiscal en Av. Ejército Nacional Mexicano 418-Piso 9, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales que recaba mediante este sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales y demás canales digitales.

2. Datos personales que se recaban

Conforme al uso que haga del sitio web y los servicios de EPA, podemos recabar distintos tipos de datos personales, incluyendo pero no limitado a:

Datos proporcionados directamente por usted:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (fijo o móvil)
• Empresa o marca para la cual labora
• Cargo o puesto que ocupa
• País, estado, ciudad
• Dirección física (cuando aplique)
• Datos de facturación (cuando aplique)
• Otro tipo de información que usted voluntariamente proporcione (comentarios, solicitudes, preguntas, etc.)

Datos recabados automáticamente o por tecnologías del sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas que visitó en el sitio
• Hora y fecha de acceso
• Cookies, pixels, etiquetas de seguimiento, identificadores de dispositivos, geolocalización aproximada
• Información de uso del sitio o interacciones con campañas publicitarias
• Otra información técnica relacionada con el uso del sitio, siempre en forma agregada o individual según sea el caso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar los servicios solicitados)

• Identificarlo como cliente o prospecto y contactar con usted para brindarle información sobre nuestros servicios, propuestas, cotizaciones o seguimiento.
• Procesar su solicitud de servicio, ejecutar el contrato o solicitud que usted nos haya hecho, así como facturar y cobrar cuando aplique.
• Proporcionar soporte, atención al cliente, seguimiento operativo y administrativo.
• Realizar análisis internos para optimizar nuestros procesos, servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.

Finalidades secundarias (que facilitan la relación, pero no son estrictamente necesarias)

• Enviarle comunicados comerciales, boletines informativos, materiales promocionales o de contenido (siempre que haya dado su consentimiento para ello).
• Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción, medición de calidad de servicios y mejoras del sitio o de campañas publicitarias.
• Personalizar el contenido, la publicidad y la experiencia de navegación dentro del sitio web de EPA o en plataformas externas.
• Realizar análisis de comportamiento del usuario, segmentación e implementación de estrategias de marketing digital.

Si usted no desea que sus datos sean usados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo de la forma indicada en la sección “Derechos ARCO / Oposición”.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Con proveedores que prestan servicios para EPA, como plataformas de hosting, CRM, analítica web, publicidad digital, email marketing, proveedores de servicios de tecnología, contabilidad, facturación o gestión administrativa.
• Con entidades gubernamentales, autoridades o tribunales cuando sea requerido por ley.
• Con otras compañías del grupo, filiales o afiliadas de EPA, cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas.
• En ningún caso venderemos sus datos personales a terceros para que éstos los utilicen con fines distintos a los descritos en este aviso.

5. Derechos ARCO, portabilidad, revocación del consentimiento y limitación del tratamiento

Usted tiene los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre los datos personales que EPA posee, así como, en su caso, los derechos de portabilidad, limitación del tratamiento y revocación del consentimiento, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico [correo de contacto@epa.digital] o a la dirección física indicada arriba, proporcionando la siguiente información mínima:

• Su nombre completo y medio para notificarle la respuesta (correo, dirección física u otro).
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos sobre los que se desea ejercer el derecho o la acción que solicita (acceso, rectificación, cancelación, oposición).
• Cualquier otra información que EPA solicite para verificar su identidad o la debida representación legal.

EPA responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa y, de ser procedente, realizará la acción solicitada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta, salvo que existan impedimentos legales o técnicos. En caso de que su solicitud no pueda ser atendida, le informaremos los motivos.

Si desea revocar su consentimiento para el tratamiento de datos o limitar su uso, tenga en cuenta que, en algunos casos, esto puede implicar la imposibilidad de brindar ciertos servicios o la terminación de la relación contractual.

6. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento

EPA utiliza cookies, pixels de publicidad, etiquetas de remarketing, identificadores de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento con los siguientes propósitos:

• Identificarlo como usuario, mejorar la funcionalidad del sitio web y personalizar la experiencia de usuario.
• Realizar análisis de uso del sitio web, medir la efectividad de campañas publicitarias, segmentar audiencias, optimizar conversiones y rendimiento.
• Mostrarle publicidad de manera más relevante según sus intereses.

Las cookies pueden ser propias o de terceros (por ejemplo, plataformas de advertencia de cookies, Google Analytics, Meta Pixel, Tag Manager). Usted puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, limitar su uso mediante un complemento de bloqueo de cookies o rechazar su tratamiento a través del banner emergente de cookies; sin embargo, si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles o verse limitadas.

7. Medidas de seguridad

EPA emplea diversas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso, acceso o revelación no autorizados. Estas medidas se revisan y actualizan conforme a la mejores prácticas en la industria (por ejemplo, cifrado de datos, acceso restringido, auditorías internas, backups, protocolos de gestión de incidentes).

Aun con estas medidas, recuerde que no existe sistema de seguridad infalible y EPA no puede garantizar en forma absoluta que no exista acceso, uso indebido, alteración o destrucción de datos por parte de terceros no autorizados.

8. Conservación de los datos personales

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, salvo que una disposición legal específica requiera su conservación por un periodo mayor. Una vez que los datos ya no sean necesarios o usted solicite su cancelación, EPA procederá a eliminarlos o anonimizar los mismos, salvo que se requieran para efectos de cumplimiento legal, contable o para la defensa de derechos en procedimientos legales.

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones por cambios legislativos, reglamentarios, operativos o tecnológicos de EPA. Cualquier modificación será publicada en el sitio web de EPA (por ejemplo [https://epa.digital/aviso-de-privacidad]) con la fecha de última actualización. Si el cambio es significativo, EPA podrá comunicarlo mediante correo electrónico a quienes tengan registrada su dirección o mediante aviso emergente en el sitio.

10. Contacto

Si tiene dudas, comentarios, solicitudes o quejas en materia de protección de datos personales, puede contactarnos mediante:
Correo electrónico: projects@epa.digital
Teléfono: 55 5087 2478
Dirección:  Av. Ejército Nacional Mexicano 418-Piso 9, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs.

Declaración de consentimiento:
Al ingresar, navegar o registrarse en el sitio web de EPA, o al proporcionar sus datos personales a través de formularios, usted consiente explícitamente que EPA recabe, utilice, almacene, divulgue y transmita sus datos personales conforme a lo descrito en este aviso de privacidad, así como a las finalidades señaladas. Si no está de acuerdo con este aviso, le recomendamos no utilizar el sitio web ni proporcionar sus datos personales.